Сертифицированный центр:
Время работы: будни с 9.00 до 21.00
выходные с 10.00 до 18.00
Секретарь- референт
 |
Авторы(а): | |
 |
Стоимость: |
31500 руб.
Обучение проводится индивидуально |
| В стоимость входит: | Ближайшие даты: |
|
- Презентация
- Программа
- Кому и зачем
- Автор(ы)
- Запись
Презентация
Программа
- Делопроизводство.
- Введение. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Документирование. Организация работы с документами.
- Секретарь в структуре управления. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности.
- Документ.
- Значение документов в управлении.
- Понятие документа. Функции документа.
- Классификация документов. Виды.
- Электронный документооборот. Преимущества и недостатки.
- Требования к оформлению документов. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»
- Необходимость единых правил оформления документов.
- Состав реквизитов документов.
- Правила оформления реквизитов.
- Юридическое значение документа.
- Особенности языка служебных документов.
- Бланки документов.
- Организационно-распорядительные документы.
- Организационные документы (уставы, положения, инструкции).
- Распорядительные (приказы, распоряжения, решения).
- Информационно-справочные (акты, письма, факсы, справки, докладные служебные записки, протоколы и др.)
- Документы по личному составу (приказы по л/с, трудовые договора, трудовые книжки, личные карточки и т.д.)
- Коммерческие документы (контракты и т.д.)
- Документы по обращениям граждан (предложения, заявления и т.д.)
- Формуляр-образец.
- Основные принципы работы с документами.
- Организация работы с документами.
- Документооборот.
- Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние).
- Работа с входящими документами.
- Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и т.д.). Порядок работы.
- Работа с исходящими документами.
- Этапы обработки. Порядок работы.
- Работа с внутренними документами.
- Этапы и порядок работы с внутренними документами.
- Регистрация документов. Виды регистрации документов.
- Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и т.д.)
- Номенклатура дел. Виды номенклатуры дел. Содержание. Порядок составления.
- Формирование и оформление дел.
- Оперативные хранение дел (понятие оперативного хранения дел, проверка наличия документов, порядок выдачи дел). Электронные документы и их хранение.
- Экспертиза ценности документов. Понятие.
- Определение сроков хранения.
- Порядок выдачи дел.
- Подготовка дел и передача в архив.
- Формы описи и акты.
- Передача дел в архив.
- Работы с конфиденциальными документами. Организация делопроизводства.
- Этика и психология делового общения.
- Имидж секретаря. Деловая женщина-профессионал. Рабочее место секретаря.
- Актуализация социальной потребности в повышении культуры делового поведения работников сферы управления. Нормы и правила деловой этики. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет.
- Этикет в служебных отношениях. Корпоративная культура, фирменный стиль организации. Служебная вертикаль (отношения в системе «руководитель-подчиненный»). Служебная горизонталь (отношения в системе «коллега-коллега»). Служебная субординация. Нормы и правила отношений сотрудников с представителями сторонних организаций, партнерами, клиентами, посетителями.
- Взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Эмоционально-нейтральный, деловой характер отношений. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Взаимоотношения в коллективе. Женский фактор на работе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Технология и этикет деловых ситуаций. Телефонный разговор в офисе. Исходящие и входящие звонки. Фазы телефонного разговора. Ваш «говорящий имидж». Использование в работе новых технических устройств (автоответчик, факс, ксерокс). Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей. Имидж приемной руководителя. Подача чая, кофе, напитков в офисе. Деловые приемы. Участие секретаря в подготовке переговоров. Обслуживание визита вежливости. Работа в приемной. Выбор подарков деловым партнерам.
- Машинопись. Обучение «слепому» десятипальцевому методу письма.
- Основные принципы «слепого» десятипальцевого метода письма. Рекомендации по быстрому освоению метода.
- Освоение позиций пальцев на клавиатуре.
- Освоение зон указательных, средних, безымянных пальцев; мизинцев. Печать прописных букв и цифр. Знаки препинания.
- Отработка криптограмм гласных букв. Печать слогов типа «гласная-согласная», «согласная-гласная». Работа со слогами типа «согласная - гласная-согласная», «согласная – согласная - гласная».
- Отработка криптограмм букв основной позиции пальцев. Отработка криптограмм букв всей клавиатуры.
- Печать слогов типа «согласная-гласная-2 согласных», «2 согласных – гласная-согласная».
- Печать двух- и трехбуквенных конечных буквосочетаний. Закрепление навыков работы. Определение скорости печати.
- Электронный офис. Программа MS Office.
- Структура пакета Office. Интерфейс пакета. Помощник. Справка по Microsoft Office. Панель Microsoft Office.
- Текстовый редактор Microsoft Word. Запуск и начало работы. Ввод и редактирование текста. Форматирование текста. Операции с таблицами. Оформление страниц. Управление печать. Сервис и дополнительные возможности.
- Редактор электронных таблиц Microsoft Excel. Что такое электронная таблица. Знакомство с экраном Microsoft Excel. Панели инструментов Microsoft Excel. Получение справочной информации. Ввод и редактирование данных. Работа с функциями и формулами. Панели инструментов. Диаграммы и графики.
- Презентация Microsoft PowerPoint. Возможности PowerPoint. Слайды. Работа с текстом. Работа с таблицами и графикой.
- Зачет (собеседование).
